POLÍTICA DE QUALITAT
06/11/2018
Instatec, és un grup d’empreses d’instal·lacions tècniques, enginyeria i serveis energètics, que prioritza el concepte de qualitat per assolir l’eficiència i eficàcia dels seus serveis.
El grup Instatec ofereix als seus clients la possibilitat de realitzar instal·lacions, ja siguin de baixa tensió, aigua, climatització, gas o altres, participant des del moment del seu disseny, implantació, posada en marxa, i posterior manteniment i reparació.
A més, també ofereix la possibilitat de auditar l’eficiència d’instal·lacions existents i recomanar actuacions de millora, amb la possibilitat de dur-les a terme des del mateix grup.
La Direcció general del grup Instatec impulsa una política de qualitat, fonamentada en la implantació i manteniment d’un Sistema de Gestió de la Qualitat segons la Norma UNE / EN / ISO 9001. Tot el personal de l’organització és coneixedor de la importància d’aquesta política i la integren en la seva dinàmica de treball.
MISSIÓ – Donar cobertura a la demanda de clients potencials que precisin de treballs de disseny, d’instal·lacions i activitats de manteniments tècnics, garantint la utilització dels millors components, innovant en tecnologia i amb màxima qualitat dels productes.
Com a empresa proveïdora de serveis energètics oferir un servei complet i professional en la recerca de l’eficiència energètica en equilibri amb el màxim confort i qualitat de vida de les persones reduint el consum d’energia i emissions de gasos contaminants.
VISIÓ – Per aconseguir la nostra missió, l’empresa s’organitza utilitzant els principis i mesures basats en normes internacionals de qualitat, adaptant la metodologia de treball per aconseguir els nivells més alts de qualitat que garanteixin la plena satisfacció dels nostres clients, adaptant i creant les estructures que donin resposta a les seves necessitats i permetin fins i tot anticipar- a elles.
Per tot això, orientem les nostres accions per:
- Assegurar la satisfacció dels nostres clients basant-nos en un tracte afable i en un esforç extra a la realització dels nostres serveis, tant quan aquests es realitzen per indústries com quan són per a clients particulars.
- Complir amb tots els requisits imposats pels nostres clients, els de tipus legal en el camp de la qualitat i d’altres que l’organització pugui subscriure.
- Comprometre’ns a millorar de forma continua la qualitat, així com la nostra actitud davant les millores mediambientals, dels nostres serveis.
- Implicació de les noves tecnologies en els nostres serveis, incloses les millors tècniques disponibles que incideixin de forma satisfactòria en la eficiència, productivitat i fiabilitat dels serveis de gestió energètica.
- Aconseguir una competitivitat elevada en els nostres mercats basada en la confiança i fidelització dels nostres clients.
- Proporcionar els mitjans adequats perquè tot el personal pugui identificar i eliminar lliurement els obstacles que impedeixin millorar la Qualitat del seu treball i la realització del mateix amb seguretat.
- Establir controls efectius sobre els nostres proveïdors, des del punt de vista de la seva qualitat en la prestació dels seus serveis.
- Establir i revisar anualment una sèrie d’objectius i metes viables, fent-ne seguiment i dirigint la revisió periòdica del sistema Integrat de Gestió per assegurar la seva adequació i eficàcia
Tots el membres del grup Instatec, equip directiu, operaris i administratius són coneixedors i promotors de la implantació d’aquesta política i dels seus principis, de la seva revisió periòdica i difusió a les parts interessades, segons correspongui.
Xavier Hill
Direcció General